Domande sulle polizze Imaway?

Ci sono diversi aspetti da valutare prima di acquistare una polizza viaggio Imaway, quelli più importanti riguardano lo scopo del viaggio (piacere, studio o lavoro), la durata/le durate del viaggio/i, l’età degli assicurati.

La polizza Imaway Viaggio Singolo è quella che si adatta meglio a tutte le esigenze dei viaggiatori. Ideale per assicurare:
• un singolo viaggio della durata massima di 60 giorni per le persone da 0 a 70 anni compiuti al momento della sottoscrizione della polizza,
• un singolo viaggio della durata massima di 30 giorni per le persone da 71 a 75 anni compiuti al momento della sottoscrizione della polizza.
Questa polizza assicura fino a 9 persone ed è valida per viaggi effettuati a scopo di piacere, di lavoro e di studio. La garanzia Annullamento Viaggio è opzionale ed è attivabile solo per il livello di copertura TOP.

La polizza annuale Imaway Multiviaggio è la polizza che protegge tutti i tuoi viaggi effettuati in 1 anno della durata massima di 45 giorni ciascuno. È la polizza adatta per chi viaggia spesso e vuole risparmiare rispetto alla sottoscrizione di una singola polizza. Nella versione TOP è compresa la garanzia Annullamento Viaggio. Questa polizza è sottoscrivibile da tutte le persone che non hanno più di 75 anni al momento della sottoscrizione. Anche questa polizza è valida per viaggi effettuati a scopo di piacere, studio o lavoro.

La polizza annuale Imaway Viaggio Studenti è una polizza della durata variabile fino a 365 giorni di viaggio. È la polizza pensata per tutti gli studenti fino a 45 anni che vogliono assicurare la loro permanenza all’estero durante percorsi studio come Exchange Program, Erasmus, corsi di lingua, o PhD. Questa polizza non è adatta a chi sta cercando di assicurare il proprio viaggio di piacere o di lavoro.

La polizza Imaway Viaggio Gruppi offre le stesse coperture della polizza Viaggio Singolo ma è pensata per assicurare fino ad un massimo di 20 persone. Questo prodotto è disponibile soltanto nelle versioni Smart e Top, ed è soltanto nella versione TOP che è compresa la garanzia annullamento viaggio. Questa polizza assicura tutte le persone fino ad un massimo di 65 anni d’età al momento della sottoscrizione ed è adatta per viaggi effettuati a scopo di piacere, studio o lavoro.

La polizza annuale Imaway Viaggi Lavoro offre una protezione completa per tutti i viaggi di lavoro che farai in un anno, purché ogni singolo viaggio abbia una durata massima di 30 giorni e la permanenza complessiva all’estero non superi i 180 giorni nell’arco di validità annuale della polizza. A differenza delle precedenti polizze, questa assicurazione è pensata in modo specifico per chi sa di effettuare frequenti viaggi di lavoro all’estero e ha necessità di garanzie più adatte alle proprie esigenze come la copertura della propria attrezzatura di lavoro e il pagamento delle spese di viaggio per un collega in caso di infortunio o malattia dell’assicurato. Questa polizza non è adatta per chi vuole assicurare i propri viaggi di piacere o di studio o per chi ha più di 67 anni al momento della sottoscrizione.

Sì, la polizza Imaway Viaggio Singolo permette di scegliere una combinazione di garanzie ed estensioni di copertura. È possibile scegliere tra le seguenti:

• Annullamento viaggio: garanzia opzionale attivabile solo per il livello di copertura Top.
• Estensione apparecchiature elettroniche: garanzia opzionale attivabile sui livelli di copertura Top e Smart.
• Sport d’avventura: garanzia opzionale attivabile con il livello di copertura Top e Smart.
• Abbattimento franchigia: formula opzionale attivabile su tutti i livelli di copertura. Quando viene selezionata, vengono rimosse le franchigie su spese mediche e bagaglio.

Sì, è possibile assicurare il proprio viaggio con finalità di studio con tutte le polizze Imaway tranne che con la polizza Viaggi Lavoro. Solitamente i viaggi studio hanno durata superiore ai 60 giorni per questo motivo consigliamo la sottoscrizione della polizza Viaggio Studenti.

La polizza annuale Imaway Viaggio Studenti è una polizza della durata variabile fino a 365 giorni di viaggio. È la polizza pensata per tutti gli studenti fino a 45 anni che vogliono assicurare la loro permanenza all’estero durante percorsi studio come exchange program, Erasmus, corsi di lingua, o PhD.

È possibile assicurare i viaggi effettuati per motivi professionali con tutte le polizze Imaway tranne che con la Viaggio Studenti. Si ricorda che sono sempre esclusi tutti i lavori pericolosi che comportano attività manuali, fisiche di installazione o assemblaggio.

Se intendi assicurare 1 solo viaggio di lavoro durante l’anno ti consigliamo la sottoscrizione della polizza Viaggio Singolo. Invece, se viaggi per lavoro spesso e la tua necessità è quella di avere una polizza più adatta a questa esigenza, ti consigliamo la sottoscrizione della polizza Viaggi Lavoro.

La polizza annuale Imaway Viaggi Lavoro offre una protezione completa per tutti i viaggi di lavoro che farai in un anno, purché ogni singolo viaggio abbia una durata massima di 30 giorni e la permanenza complessiva all’estero non superi i 180 giorni nell’arco di validità annuale della polizza. A differenza delle precedenti polizze, questa assicurazione è pensata in modo specifico per chi sa di effettuare frequenti viaggi di lavoro all’estero e ha necessità di garanzie più adatte alle proprie esigenze come la copertura della propria attrezzatura di lavoro e il pagamento delle spese di viaggio per un collega in caso di infortunio o malattia dell’assicurato.

Limite d’età assicurabile: 67 anni al momento di sottoscrizione della polizza.

Sì, è possibile assicurare un viaggio di lavoro che viene seguito da un viaggio di piacere (o viceversa) con la polizza Viaggio Singolo.

Non è possibile assicurare un viaggio di piacere con la polizza annuale Viaggi Lavoro.

Sì, è possibile assicurare un viaggio di gruppo fino a 20 persone con la nostra polizza Viaggio Gruppi. Per assicurare un viaggio con meno di 10 persone si consiglia la sottoscrizione della polizza Viaggio Singolo.

In caso di divieto/limitazione del viaggio stabilito da un’autorità pubblica competente le polizze viaggio Imaway, come da contratto, sarebbero da considerarsi inefficaci e non offrirebbero garanzie assicurative.

Sul sito del Ministero Degli Affari Esteri www.viaggiaresicuri.it troverai tutte le informazioni necessarie e potrai verificare se lo spostamento verso la destinazione del tuo viaggio è consentito.

No, non è possibile sottoscrivere una polizza viaggio Imaway durante il viaggio. Si ricorda che la polizza deve essere stipulata per l’intera durata del viaggio prima della partenza dal proprio luogo di residenza/domicilio in Italia. (Art. 1.1 – NORME COMUNI A TUTTE LE PRESTAZIONI E GARANZIE – Set informativo di polizza)

È possibile scaricare i set informativi delle polizze viaggio Imaway alla pagina “Set Informativi” (presente anche nel footer di questo sito). Oppure, durante il percorso d’acquisto della polizza.

Dipende dai prodotti:

• Imaway Viaggio Singolo massimo 9 persone;
• Imaway Multiviaggio massimo 1 persona;
• Imaway Viaggio Studenti massimo 9 persone;
• Imaway Viaggio Gruppi massimo 20 persone;
• Imaway Viaggi Lavoro massimo 9 persone.

Sì, il limite di età, al momento di sottoscrizione della polizza, varia a seconda della polizza Imaway che si vuole sottoscrivere (Art. 1.3 Limiti d’età – set informativo di polizza).

• Assicurazione Viaggio Singolo: non è possibile stipulare la polizza per persone di età superiore a 75 anni.

In particolare, è possibile assicurare:
• un singolo viaggio della durata massima di 60 giorni per le persone da 0 a 70 anni compiuti al momento della sottoscrizione della polizza,
• un singolo viaggio della durata massima di 30 giorni per le persone da 71 a 75 anni compiuti al momento della sottoscrizione della polizza.

• Assicurazione Multiviaggio: non è possibile stipulare la polizza per persone di età superiore a 75 anni.
• Assicurazione Viaggio Studenti: non è possibile stipulare la polizza per persone di età superiore a 45 anni.
• Assicurazione Viaggio Gruppi: non è possibile stipulare la polizza per persone di età superiore ai 65 anni.
• Assicurazione Viaggi Lavoro: non è possibile stipulare la polizza per persone di età superiore ai 67 anni.

Tutte le polizze Imaway possono essere acquistate fino al giorno della partenza (Art. 1.2 – Inizio e termine delle garanzie/prestazioni – Set informativo di polizza). Fanno eccezione le polizze con Copertura Annullamento Viaggio, che per avere piena efficacia, deve essere sottoscritta almeno 30 giorni prima della data di partenza, oppure entro 3 giorni dalla prenotazione del primo servizio di viaggio acquistato.

No, non è possibile acquistare la polizza Assicurazione Viaggio Singolo per viaggi di sola andata. Si ricorda che la polizza deve essere stipulata per l’intera durata del viaggio prima della partenza dal proprio luogo di residenza/domicilio in Italia. In caso di sinistro saranno richiesti all’assicurato i titoli di viaggio di andata e di ritorno (ad esempio prenotazioni aeree) che devono coincidere con le date di decorrenza e di scadenza della Polizza specificate nel Certificato di Assicurazione.

Non c’è un limite di permanenza minima; invece la durata massima è stabilita dall’età dell’assicurato e dal prodotto scelto.

Sì, l’importante è che selezioni la macroarea di destinazione e che includa tutte le tappe (anche gli scali aeroportuali).

Tutti i Paesi del mondo. In base al tuo itinerario di viaggio scegli tra Europa (compreso l’Italia), Mondo intero o Mondo escluso USA/Canada.

Non sono assicurabili:

• Paesi nei quali, al momento di sottoscrizione della polizza vige un divieto/limitazione di viaggio emanato dal Ministero Degli Affari Esteri (www.viaggiaresicuri.it);
• Le coperture non saranno operanti per gli eventi che verificandosi in Paesi in stato di belligeranza rendano impossibile prestare Assistenza;
• Si intendono sempre esclusi dalla copertura e non assicurabili i viaggi verso o attraverso i seguenti Paesi: Afghanistan, Burkina Faso, Burundi, Cisgiordania, Corea del Nord, Costa d’Avorio, Etiopia, Haiti, Iraq, Kosovo, Libano, Libia, Liberia, Nepal, Papua Nuova Guinea, Repubblica Cecena, Repubblica Centrafricana, Repubblica del Congo, Repubblica Democratica del Congo, Ruanda, Sahara Occidentale, Sierra Leone, Siria, Somalia, Striscia di Gaza, Sudan, Uganda, Yemen. Sono altresì escluse le prestazioni relative a viaggi intrapresi verso un territorio dove, al momento della partenza, sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un’Autorità pubblica competente (Art. 1.22 – Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni, lettera J – Set informativo di polizza).

Il costo può variare in base a parametri assicurativi quali: la durata del viaggio, il numero di partecipanti, la destinazione, il livello delle coperture prescelto, l’età degli assicurati e l’eventuale aggiunta di garanzie opzionali.

Le polizze Imaway assicurano le persone residenti o domiciliate in Italia oppure residenti all’estero, ma domiciliate temporaneamente in Italia. In questo caso le prestazioni e le garanzie si intendono tuttavia sempre riferite e limitate al domicilio in Italia e non al Paese estero di residenza (Norme generali Art. 1.1 – Premessa – Set informativo di polizza).

COMPILAZIONE ANAGRAFICA IN FASE D’ACQUISTO
Nel campo “Comune di nascita” inserisci l’effettivo Stato in cui sei nato.

SEI NATO IN PAESI EX-URSS?
Se al momento della tua nascita il tuo Paese faceva ancora parte dell’URSS dovrai inserire “UNIONE REPUBBLICHE SOCIALISTE SOVIETICHE” nel campo “Comune di nascita”.

Sì, purché colui che acquista la Polizza per conto del minorenne assicurato sia maggiorenne. Il contraente di polizza deve necessariamente essere un maggiorenne.

Per familiare si intende il coniuge, convivente, figli, genitori, genero o nuora, fratelli, cognati, suoceri, nonni dell’Assicurato, mentre il compagno di viaggio è la persona inserita in polizza che partecipa al viaggio nonostante non abbia con il contraente alcun vincolo di parentela.

L’Italia, tutti i Paesi che geograficamente sono considerati Europa (dall’Oceano Atlantico fino alla catena montuosa degli Urali), Paesi del bacino mediterraneo (Algeria, Canarie, Cipro, Egitto, Israele, Libano, Libia, Madeira, Marocco, Siria, Tunisia, Turchia).

Sono quindi escluse le Azzorre e le  isole di Capo Verde che rientrano nella destinazione “Mondo intero escluso USA/”.

Se viaggi ai Caraibi, è necessario selezionare “Mondo intero escluso USA/Canada” come tipo di polizza per poter essere assicurato correttamente. Qui di seguito elenchiamo i paesi caraibici: Antigua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Cuba, Dominica, Repubblica Dominicana, Giamaica, Grenada, Haiti, Saint Kitts e Nevis, Saint Vincent e Grenadine, Santa Lucia, Trinidad e Tobago, Anguilla, Antille olandesi, Aruba, Isole Cayman, Guadalupa, Martinica, Montserrat, Porto Rico, Turks e Caicos, Isole vergini britanniche e americane, Belize, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Guyana, Guyana francese, Honduras, Messico, Nicaragua, Panama, Suriname e Venezuela (Definizioni del set informativo).

È possibile pagare con le carte di credito abilitate ai circuiti: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express e PayPal. Sono accettate anche le carte di debito, come PostePay, se abilitate al circuito Visa Electron. È possibile pagare anche con MyBank, Google Pay e Bancomat Pay usando il servizio di online banking della propria banca.

Sì, i due soggetti non devono necessariamente coincidere.

Il certificato di polizza ti verrà inviato allo stesso indirizzo email fornito in fase di acquisto.

Il certificato di polizza è un documento rilasciato dopo l’acquisto, troverai una copia del certificato in lingua inglese direttamente nella documentazione di polizza che ti verrà mandata via e-mail all’interno del documento “Certificato di polizza“.
La traduzione non sostituisce il certificato in italiano che rappresenta il documento ufficiale di polizza. Non dovrà essere presentato al personale sanitario estero. In caso di necessità saranno i nostri medici a prendere contatto diretto con i medici in loco.

ANNULLAMENTO POLIZZA
Per esercitare il diritto di recesso, l’Assicurato può inviare, prima dello scadere del termine di 14 giorni dall’acquisto, una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail backoffice.commerciale@imaway.it dichiarando, con questa comunicazione, che in tale periodo non siano avvenuti sinistri di alcun tipo. Si rimanda al set informativo (Art. 1.20 – Diritto di recesso, valido per le sole adesioni stipulate a distanza).

Il diritto di recesso non si applica alle polizze di assicurazione viaggio e bagagli o alle analoghe polizze assicurative a breve termine di durata inferiore a un mese.

MODIFICA DATI POLIZZA
Puoi scrivere a backoffice.commerciale@imaway.it e chiedere la rettifica dei tuoi dati. La rettifica è possibile solo se i dati errati non modificano il premio. Ad esempio, modificando fascia di età, macroarea di destinazione, durata del viaggio, il premio può subire variazioni. In questi casi sarà necessario stipulare una nuova polizza e solo successivamente richiedere il rimborso di quella errata. La procedura di rimborso verrà effettuata dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Non è possibile effettuare un upgrade di una polizza emessa.

Puoi scrivere a backoffice.commerciale@imaway.it e chiedere il re-invio della documentazione contrattuale.

Hai la facoltà, non l’obbligo, di restituire la documentazione di Polizza firmata. Le coperture sono efficaci dal momento del pagamento secondo i termini e le condizioni disciplinate dal set informativo. Se volessi comunque inviarcela, utilizza l’indirizzo mail documenti@imaway.it.

No, la cancellazione o il ritardo di  un volo di “collegamento”  o di “coincidenza” non rientra in nessuna delle garanzie previste contrattualmente. Come da set informativo, la garanzia I) PERDITA DEL PRIMO VOLO/NAVE della polizza Viaggio Singolo è operante soltanto per il primo volo del viaggio in partenza dall’Italia ed e è regolata secondo termini e condizioni descritti nel set informativo di polizza.

Sì. Qualora il servizio medico della Struttura Organizzativa consigli il trasporto sanitario dell’Assicurato, è prevista l’organizzazione e presa in carico del trasporto sanitario dal luogo dell’evento al più vicino luogo idoneo a prestare le cure di emergenza (Condizioni particolari di assicurazione, Sezione A, Art. A1, punto 3 – Set Informativo di polizza).

Si, il COVID-19 rientra nella voce “malattia”.

Sì, sono assicurate le spese mediche derivanti da COVID-19 contratto in viaggio.

La malattia preesistente è una malattia diagnosticata o in corso di accertamento medico al momento dell’emissione della polizza e/o iscrizione al viaggio, oppure espressione/complicanza di situazioni patologiche diagnosticate prima dell’emissione della polizza e/o iscrizione al viaggio.

Ai soli fini dell’applicazione delle prestazioni/garanzie contenute nelle sezioni “Assistenza in viaggio” e “Spese mediche in Viaggio”, si intendono preesistenti anche le malattie diagnosticate o in corso di accertamento medico antecedentemente alla data di partenza.

Le malattie preesistenti non sono mai assicurate (Art. 1.22 – Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni – Set informativo di polizza).

Per la polizza Multiviaggio, la garanzia Annullamento Viaggio è inclusa nel livello di protezione TOP.

La garanzia è operante esclusivamente se l’Assicurato è impossibilitato a partecipare al viaggio o è costretto a modificarlo per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento della stipulazione del contratto:

1) decesso, malattia o infortunio dell’Assicurato;
2) decesso, malattia o infortunio di un Compagno di Viaggio o di un famigliare dell’Assicurato;
3) infortunio e malattia che subisca/no l’Assicurato/i e che comportino almeno una notte di ricovero in un istituto di cura o una frattura ossea;
4) danni materiali all’abitazione, allo studio od all’impresa dell’Assicurato o dei suoi familiari che ne rendano indispensabile e indifferibile la sua presenza;
5) impossibilità dell’Assicurato a raggiungere il luogo di partenza a seguito di gravi calamità naturali;
6) guasto o incidente al mezzo di trasporto utilizzato dall’Assicurato che gli impedisca di raggiungere il luogo di partenza del viaggio;
7) convocazione dell’Assicurato a titolo di Giudice Popolare o come Testimone innanzi all’Autorità Giudiziaria, avvenute successivamente alla Prenotazione;
8) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio, quando sia comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento in tempo utile per la partenza;
9) impossibilità di usufruire da parte dell’Assicurato delle ferie già pianificate a seguito di revoca da parte del datore di lavoro, nuova assunzione o licenziamento;
10) impossibilità di raggiungere la destinazione prescelta a seguito di dirottamento causato da atti di pirateria aerea;
11) impossibilità ad intraprendere il viaggio a seguito della variazione della data della sessione di esami scolastici o di abilitazione all’esercizio dell’attività professionale o di partecipazione ad un concorso pubblico;

La garanzia Annullamento Viaggio decorre dalle ore 24 del 30° (trentesimo) giorno successivo all’emissione della polizza ed è valida fino al giorno della partenza del viaggio. La garanzia termina, per ciascun viaggio, con il primo spostamento dal proprio luogo di residenza/domicilio in Italia.

La garanzia è valida per una sola liquidazione di sinistro nell’arco di validità della polizza, al verificarsi della quale decade.

Per la polizza Viaggio Singolo, la garanzia Annullamento Viaggio è opzionale ed è attivabile solo per il livello di copertura TOP.
Per la polizza Viaggio Gruppi, la garanzia Annullamento Viaggio è inclusa nel livello di protezione TOP.

La garanzia è operante esclusivamente se l’Assicurato è impossibilitato a partecipare al viaggio o è costretto a modificarlo per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento della stipulazione del contratto:

1) decesso, malattia o infortunio dell’Assicurato;
2) decesso, malattia o infortunio del “Compagno di Viaggio” dell’Assicurato purché anch’egli Assicurato, dei famigliari dell’Assicurato, del socio contitolare della ditta dell’Assicurato o del diretto superiore;
3) infortunio e malattia che subisca/no l’Assicurato/i e che comportino almeno una notte di ricovero in un istituto di cura o una frattura ossea;
4) danni materiali all’abitazione, allo studio od all’impresa dell’Assicurato o dei suoi familiari che ne rendano indispensabile e indifferibile la sua presenza;
5) impossibilità dell’Assicurato a raggiungere il luogo di partenza a seguito di gravi calamità naturali;
6) guasto o incidente al mezzo di trasporto utilizzato dall’Assicurato che gli impedisca di raggiungere il luogo di partenza del viaggio;
7) convocazione dell’Assicurato a titolo di Giudice Popolare o come Testimone innanzi all’Autorità Giudiziaria, avvenute successivamente alla Prenotazione;
8) furto dei documenti dell’Assicurato necessari all’espatrio, quando sia comprovata l’impossibilità materiale del loro rifacimento in tempo utile per la partenza;
9) impossibilità di usufruire da parte dell’Assicurato delle ferie già pianificate a seguito di revoca da parte del datore di lavoro, nuova assunzione o licenziamento;
10) impossibilità di raggiungere la destinazione prescelta a seguito di dirottamento causato da atti di pirateria aerea;
11) impossibilità ad intraprendere il viaggio a seguito della variazione della data della sessione di esami scolastici o di abilitazione all’esercizio dell’attività professionale o di partecipazione ad un concorso pubblico;

Per avere piena efficacia, la garanzia Annullamento deve essere sottoscritta almeno 30 giorni prima della data di partenza, oppure, deve essere sottoscritta entro 3 giorni dalla prenotazione del primo servizio di viaggio acquistato (es. prenotazione voli, prenotazione albergo). Se nessuna delle 2 clausole precedentemente descritte è rispettata, la garanzia opererà comunque, ma solo nei casi di infortunio/malattia con almeno 1 notte di ricovero o frattura ossea (Norme di sottoscrizione dell’annullamento Art N5).

Qualora l’Assicurato sia contemporaneamente iscritto ad un viaggio con i suoi familiari e/o con altre persone, la garanzia si intende operante oltre che per l’Assicurato direttamente coinvolto, per i suoi familiari e per uno solo dei Compagni di Viaggio alla condizione che anch’essi siano assicurati.

Sì, le polizze coprono trattamenti medici di emergenza, rientro anticipato e infortuni di viaggio occorsi alla guida di una macchina/moto salvo i sinistri derivanti dalla guida di qualsiasi veicolo o natante a motore, se l’Assicurato è privo dell’abilitazione prescritta dalle disposizioni vigenti. Non viene invece coperta la responsabilità civile (Art. 1.22 – Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni – Set informativo di polizza).
Solo il prodotto Assicurazione Viaggio Singolo nelle versioni Top e Smart fornisce Assistenza Stradale in caso di incidente dell’auto usata per raggiungere il luogo di partenza del viaggio o durante il rientro. In caso di fermo auto superiore a 8 ore sarà organizzato il pernottamento o il noleggio di un mezzo sostitutivo (Sezione D) Assistenza auto, punto 1 – Set Informativo di polizza Assicurazione Viaggio Singolo).

Il retro della Tessera Sanitaria costituisce la Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM), detta anche Tessera Sanitaria Europea. Sul sito del Ministero della Salute, alla pagina dedicata alla Tessera Sanitaria Europea, troverai informazioni aggiornate come la lista dei Paesi che l’accettano, come la si può richiedere nonché informazioni di viaggio.

La garanzia Spese mediche ha per oggetto il rimborso delle prestazioni Sanitarie conseguenti a infortuni o malattia, fatte salve le Esclusioni indicate nel set informativo all’art 1.22. “Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni” delle “Norme comuni a tutte le prestazioni e garanzie” ed al netto di eventuali scoperti o franchigie, sostenute dall’Assicurato in loco, la cui necessità sorga durante il viaggio e che risultino indispensabili e non rimandabili al rientro nel luogo di residenza.

Sì, la polizza Viaggi Lavoro copre tutti gli spostamenti relativi ed effettuati per conto del proprio viaggio di lavoro. Tipico caso il ritorno la domenica presso la propria residenza/domicilio in Italia dopo una trasferta lavorativa all’estero conclusa il venerdì. Oppure, l’arrivo nel luogo di trasferta all’estero durante il weekend se l’attività lavorativa comincia il lunedì.

Sì, verifica però condizioni e massimali a seconda del livello di copertura (Condizioni particolari di assicurazione, Sezione A, punto 9 – Set Informativo di polizza).

Per gli oggetti apparecchiature fotocineottiche, apparecchi radio-televisivi, tablet, smartphone e apparecchiature elettroniche, la garanzia non opera quando sono inclusi nel bagaglio consegnato a imprese di trasporto ed il rimborso è altresì limitato a €100 per ogni singolo oggetto. In caso di adesione alla formula opzionale ESTENSIONE APPARECCHIATURE ELETTRONICHE si applicherà il limite massimo di €300 per singolo oggetto in riferimento esclusivamente a: apparecchiature elettroniche e digitali (macchine fotografiche e accessori per fotografia, radio, registrazione di suoni o immagini, telefoni cellulari e smartphone), e relativi accessori.

Le attività incluse nel gruppo A sono comprese in copertura purché non siano configurabili come attività svolte a livello professionistico, vengano effettuate all’interno delle linee guida previste e con l’utilizzo di tutte le attrezzature di sicurezza eventualmente raccomandate.

• GRUPPO A: atletica leggera, attività in palestra, cicloturismo, curling, escursioni, trekking sotto i 2.000 metri di altitudine, jogging, giochi con la palla, giochi da spiaggia e attività da campeggio, kayak, nuoto, orienteering, paddle surf, pesca, running, guida di segway, snorkeling, pattinaggio a rotelle, ciclismo su strada.

In caso di adesione alla formula SPORT D’AVVENTURA possono essere coperte anche le seguenti attività del gruppo B.

• GRUPPO B: tiro a segno, jet ski, motoslitta in qualità di passeggero, slittino e bob (se utilizzati all’interno delle aree sciabili), alpinismo con scalate fino al 3° grado effettuate in gruppo, arrampicata indoor, vela, canoa fluviale entro il 3° grado, ponte tibetano, percorsi 4×4 in qualità di passeggero, sopravvivenza, surf e windsurf, river trekking, trekking tra 2.000 e 4.000 metri di altitudine, slitta trainata da cani, turismo equestre, immersioni e attività subacquee a meno di 20 metri di profondità (in presenza della prescritta abilitazione o con assistenza di un istruttore qualificato), canyoning, pattinaggio su ghiaccio, sci, sci fuoripista, sci di fondo, snowboard, passeggiate con ciaspole, equitazione, scherma, sci nautico, escursioni su vie ferrate, sci alpinismo, bob, sci freestyle, salti dal trampolino, fly surf, hydrobob, hydrospeed, kitesurfing, canoa, quad, discesa di rapide di corsi d’acqua (rafting), discesa in corda doppia, gare di velocità o resistenza, football americano, ciclismo su pista, mountain biking, ciclocross, polo, rugby, trial, skeleton, guida di slitte, motoslitte e moto d’acqua.

Sono in ogni caso sempre esclusi gli infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale e in assenza di tutte le attrezzature di sicurezza eventualmente raccomandate.

(Art. 1.22 – Esclusioni valide per tutte le garanzie e prestazioni – Set informativo di polizza)

Nessuno dei nostri prodotti offre questo tipo di copertura.

La franchigia è quell’importo prestabilito il cui pagamento resta a carico dell’Assicurato per ciascun sinistro o richiesta di assistenza. Per cui, questo importo fisso e prestabilito verrà detratto dalla somma che l’Assicurato riceverà (Definizioni del set informativo).

Soltanto la polizza Imaway Viaggio permette di selezionare la formula opzionale ABBATTIMENTO FRANCHIGIA che, con il pagamento di un sovrapprezzo di €7 per assicurato, permette di rimuovere le franchigie per le garanzie Spese mediche in viaggio e Bagaglio.

L’assicurato (o chi per lui) deve contattare la nostra centrale operativa il prima possibile al numero di telefono +39 02.24128525 indicato in polizza prima di prendere qualsiasi iniziativa personale che non sia strettamente necessaria.

Gli operatori della centrale, una volta contattati telefonicamente, provvederanno ad organizzare tutto ciò di cui potresti avere bisogno e ti indicheranno a quale struttura medica rivolgerti.

Ti ricordiamo che IMA ITALIA Assistance non può sostituirsi ai mezzi di primo soccorso, in caso di emergenza metti la tua salute al primo posto e recati presso strutture o personale medico.

Se non riesci a contattare immediatamente la centrale operativa per cause di forza maggiore e vieni trasportato d’urgenza presso una struttura non convenzionata, non perderai il diritto alla prestazione e le spese mediche verranno rimborsate solo se la centrale operativa sarà contattata.

Ti ricordiamo che IMA ITALIA Assistance non può sostituirsi ai mezzi di primo soccorso, in caso di necessità metti la tua salute al primo posto e recati presso strutture o personale medico.

Ti ricordiamo di contattare la centrale operativa appena possibile e comunque sempre prima di prendere qualsiasi iniziativa personale se non strettamente necessaria. Tale contatto è sempre necessario e fondamentale, qualunque tipo di emergenza medica tu dovessi avere, non solo in caso di ospedalizzazione.

In caso di un’emergenza o di un malessere molto grave o se viaggi da solo e sei impossibilitato a contattare la centrale operativa preventivamente, non perderai il diritto alla prestazione e le spese mediche verranno rimborsate in base ai limiti e condizioni della tua polizza se la centrale operativa sarà contattata.

Ti ricordiamo che IMA ITALIA Assistance non può sostituirsi ai mezzi di primo soccorso, in caso di emergenza metti la tua salute al primo posto e recati presso strutture o personale medico.

La presa a carico diretta delle spese mediche è fornita nelle strutture convenzionate previo contatto con la centrale operativa. Per quanto riguarda le spese mediche, Imaway garantisce il pagamento diretto delle spese in caso di ricovero ospedaliero. Per le spese minori (visite mediche, acquisto di farmaci, cure ambulatoriali), il rimborso è previsto solo se autorizzato preventivamente dalla centrale operativa.

In accordo con la nostra centrale operativa per le spese minori (visite mediche o acquisto farmaci, ad esempio) è più facile anticipare il costo di queste spese che ti verranno successivamente rimborsate – previa verifica delle condizioni contrattuali – al rientro del tuo viaggio. Per questo è necessario conservare le ricevute, i certificati e le prescrizioni mediche.

Il rientro sanitario dell’assicurato al luogo di residenza o a un ospedale in Italia, previo contatto con la centrale operativa e verifica dell’applicabilità della prestazione, è organizzato in caso di infortunio o malattia non curabili in loco. Il trasporto è interamente organizzato a spese della società e comprende l’assistenza medica o infermieristica durante il viaggio, se necessaria.

Per cure dentistiche urgenti intendiamo cure volte a lenire un dolore acuto ed improvviso che non derivi però da una patologia pregressa.

Collegati al nostro portale sinistri all’indirizzo www.sinistri.imaitalia.it dove potrai denunciare il sinistro in autonomia, dopo esserti registrato nell’area riservata.

Se il tuo bagaglio non ti viene consegnato in aeroporto è importante che tu vada all’ufficio “Lost & Found” per denunciare la mancata consegna. Tale denuncia (denominata PIR) è uno dei documenti necessari da conservare tanto quanto quello di riconsegna del bagaglio in quanto il nostro indennizzo varia in base al tempo che hai trascorso senza le stesse (Condizioni particolari di assicurazione, Sezione F).

All’interno delle nostre polizze, Livello Top, Smart, sono presenti le spese di prima necessità, ossia quei beni che devi acquistare urgentemente (spazzolino, biancheria intima, etc.) a seguito della mancata consegna delle tue valigie.

Dipende dalla tipologia del sinistro. Consulta la specifica sezione del set informativo di polizza.

Se non sei soddisfatto della gestione del contratto o del sinistro puoi scrivere a IMA Italia Assistance S.p.A., Servizio Reclami, Piazza Indro Montanelli 20, 20099 Sesto San Giovanni (MI), inviarci un fax al numero +39 02 26223973 o un’e-mail a assistance@imaitalia.it (Sezione C della nota informativa sulle procedure liquidative e sui reclami, punto 16).

Ai proprietari di veicoli che intendano avere una polizza di assistenza stradale.

Sono assicurabili gli autoveicoli ad uso privato, di ogni marca, immatricolati in Italia, di peso complessivo a pieno carico non superiore a 3.5 tonnellate, di proprietà dell’Assicurato. Sono pertanto esclusi gli autoveicoli ad uso promiscuo, i taxi, i rimorchi, le autoambulanze e gli autoveicoli ad uso noleggio. In ogni caso, non sono assicurabili gli autoveicoli con vetustà superiore ai 15 anni dalla data di prima immatricolazione. (Art. 1.1 e 1.2 – Pag. 7/14 – Condizione Assicurative)

Sono assicurabili ciclomotori, motocicli e quadricicli destinati al trasporto di persone, in numero non superiore a due compreso il conducente, adibiti ad uso privato e immatricolati in Italia, di proprietà dell’Assicurato. In ogni caso, non sono assicurabili i motoveicoli con vetustà superiore ai 15 anni dalla data di prima immatricolazione. (Art. 1.1 e 1.2 – Pag. 7/14 – Condizione Assicurative)

L’assicurazione Assistenza avrà vigore in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, Paesi Spazio SSE (Spazio economico europeo) e Paesi Carta Verde (Art. 1.4 – Pag. 7/14 – Condizioni Assicurative).

Le polizze hanno validità annuale a partire dalla data d’inizio copertura selezionata in fase d’acquisto e indicata nel Certificato di Assicurazione. Non è previsto tacito rinnovo.

Il servizio E-Call Liberty Rider può essere attivato soltanto a seguito dell’acquisto della polizza Moto Europa nella sua versione Top. Potrai scaricare l’App sul tuo smartphone dal link che riceverai via e-mail oppure direttamente da Google Store o Apple Store. Una volta scaricata l’App Liberty Rider, dovrai inserire il numero di targa del motoveicolo assicurato e completare la registrazione. Potrai utilizzare l’App Liberty Rider secondo le condizioni di uso e l’informativa previste, che avrai preventivamente letto e accettato registrandoti sulla App. Il servizio E-Call di Liberty Rider è disponibile nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Città del Vaticano, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi Portogallo, Repubblica di S. Marino, Spagna, Svizzera (Pag. 13/14 – Condizioni Assicurative).

Nessuno dei nostri prodotti offre questo tipo di copertura.

Per erogare le prestazioni la struttura organizzativa mette a disposizione dei propri assicurati i seguenti numeri attivi 24h/24h:

• Dall’Italia, il numero verde 800 801310
• Dall’estero, il numero 02 24128351

In ogni caso l’intervento dovrà sempre essere richiesto alla Struttura Organizzativa che interverrà direttamente o ne dovrà autorizzare esplicitamente l’effettuazione.