Il Gruppo IMA Italia Assistance filiale italiana di Groupe IMA, ha chiuso il 2025 con un fatturato complessivo di oltre 116 milioni di euro e con un incremento del 31% rispetto all’anno precedente. IMA Italia Assistance conferma il proprio ruolo di attore strategico nei settori dell’assistenza, mobilità, assicurazioni viaggio e salute.
Nel corso dell’anno, il Gruppo IMA Italia Assistance ha gestito 840.000 chiamate e 385.000 dossier di assistenza, garantendo operatività 24/7 attraverso un team di oltre 300 dipendenti. Il dato si inserisce in un contesto di sviluppo internazionale dinamico, dove il Gruppo internazionale IMA ha registrato un fatturato di 1.112 milioni di euro (+7% vs 2024), 4,1 milioni di dossier gestiti e oltre 6.000 dipendenti.
A guidare la crescita del Gruppo in Italia è il comparto delle assicurazioni viaggio il cui fatturato passa da 21,4 milioni di euro del 2024 a oltre 42,5 milioni nel 2025 con una crescita del 99%, rafforzando ulteriormente il mix di business di gruppo. Il peso del Travel passa dal 24% al 37% sul monte complessivo di fatturato.
“Il 2025 segna per noi un’accelerazione significativa: abbiamo consolidato il percorso avviato negli ultimi anni puntando su efficienza operativa, innovazione digitale ed ampliamento dell’offerta, in particolare nell’assicurazione viaggio. I risultati confermano la solidità del nostro modello e la capacità di rispondere con tempestività a un mercato in evoluzione, anche in scenari complessi. Continueremo a investire in tecnologia, qualità del servizio e nuovi prodotti per rafforzare ulteriormente il nostro posizionamento in Italia”, commenta Elisa Forlani, Amministratore Delegato e Direttore Generale di IMA Italia Assistance.
IMA Italia Assistance guarda al futuro forte di un impegno pluriennale nella mobilità sostenibile e nella sicurezza stradale. Con il lancio delle app SoSafe e MoveIMA dedicate rispettivamente alle quattro ruote e alle biciclette, IMA coniuga l’assistenza con l’innovazione digitale includendo funzionalità eCall per la sicurezza in movimento e per salvare la vita di automobilisti e ciclisti.
In ambito Travel, IMA ha introdotto importanti innovazioni di prodotto come il lancio della Polizza parametrica Vip Lounge in collaborazione con un’importante realtà distributiva di polizze viaggio B2C. Evoluzioni significative hanno interessato anche l’assicurazione viaggio Imaway, potenziata in termini di massimali, flessibilità e user experience, grazie a modalità di contatto smart con trasmissione dati tramite internet alla Centrale Operativa.
Ultimo, ma non meno rilevante, l’ottenimento dell’autorizzazione IVASS all’esercizio di nuovi rami assicurativi nel comparto danni: Ramo 13 Responsabilità Civile Generale e Ramo 16 Perdite Pecuniarie di vario genere. Un traguardo strategico che apre la via a nuove opportunità di sviluppo e di business.
Imaway, l’assicurazione viaggio online di IMA Italia Assistance, torna con la campagna estiva “Tuttokay ho Imaway”. Il piano media prevede oltre 60 spazi pubblicitari nella metropolitana di Milano per rafforzare la notorietà del brand e promuovere una protezione in viaggio semplice e affidabile.
IMA Italia Assistance, So.De e BikeProtection uniscono le forze per migliorare la sicurezza dei rider. Grazie a MoveIMA, l’app che rileva automaticamente gli incidenti e attiva i soccorsi, i corrieri in bicicletta possono contare su una protezione innovativa durante le consegne urbane.
Sanimoda e IMA Italia Assistance rinnovano la collaborazione dedicata alla non autosufficienza e al benessere degli iscritti, introducendo nuovi servizi di telemedicina, assistenza domiciliare e supporto alle famiglie.
IMA Italia Assistance ha esteso gratuitamente la copertura delle spese mediche agli assicurati bloccati all’estero a causa delle tensioni geopolitiche e dei disagi nel trasporto aereo internazionale.
IMA Italia Assistance amplia la propria offerta per la mobilità sicura grazie alle partnership con SoSafe e MAG Mobility. L’integrazione della tecnologia di crash detection e la distribuzione dei servizi attraverso i concessionari consentono di offrire agli automobilisti soluzioni di assistenza sempre più innovative e personalizzate.
